Gustavo Daniel Rodríguez, propietari de la pizzeria Mamma Rita, a Alacant (Espanya), encara no se'n sap avenir. La factura de la llum que va rebre dimarts d'Iberdrola estava dirigida a nom de "Vés a la merda, fill de puta". Tot i que en un primer moment només es va fixar en l'import - 572,55 euros - i no en el nom, aquest mateix dia li va mostrar la factura a una comercial d'una altra empresa energètica que li oferia un canvi de companyia. Va ser ella la que li va preguntar si aquest insult era el nom del negoci.
Aquesta modificació a la base de dades de la companyia podria ser degut a una trucada que va efectuar l'empresari, d'origen uruguaià, a Iberdrola fa tres setmanes per arreglar un problema, precisament, amb les factures. Va ser atès per una dona que li va explicar els tràmits que havia de fer i que, un cop fets, cridés de nou. El problema es va presentar l'endemà, quan va tornar a trucar, i cap dels dos empleats amb els quals va parlar va saber solucionar el seu problema. "En el moment de tallar vaig dir el tac, i va haver escoltar-me, encara que ho vaig dir per a mi", ha explicat a 'Verne'.
Sembla evident que el teleoperador va buscar la seva venjança personal posant l'insult com a destinatari de la factura. Rodríguez, que ja ha rebut una trucada d'Iberdrola per demanar-li disculpes personalment i oferir-li un canvi de tarifa, reconeix que es la seva actitud no va ser la correcta, "però d'això no hi ha dret", ha lamentat.
El que no entenc és que es queixa aquest senyor, ni li diuen 'cara de anchoa' ni li diuen paga la llum i tota la resta desgraciat.
Aquesta modificació a la base de dades de la companyia podria ser degut a una trucada que va efectuar l'empresari, d'origen uruguaià, a Iberdrola fa tres setmanes per arreglar un problema, precisament, amb les factures. Va ser atès per una dona que li va explicar els tràmits que havia de fer i que, un cop fets, cridés de nou. El problema es va presentar l'endemà, quan va tornar a trucar, i cap dels dos empleats amb els quals va parlar va saber solucionar el seu problema. "En el moment de tallar vaig dir el tac, i va haver escoltar-me, encara que ho vaig dir per a mi", ha explicat a 'Verne'.
Sembla evident que el teleoperador va buscar la seva venjança personal posant l'insult com a destinatari de la factura. Rodríguez, que ja ha rebut una trucada d'Iberdrola per demanar-li disculpes personalment i oferir-li un canvi de tarifa, reconeix que es la seva actitud no va ser la correcta, "però d'això no hi ha dret", ha lamentat.
El que no entenc és que es queixa aquest senyor, ni li diuen 'cara de anchoa' ni li diuen paga la llum i tota la resta desgraciat.
Tags:
última
