Facua-Consumidors en Acció ha alertat aquest dimecres d'un frau telefònic que "infla 'les factures d'aquells consumidors que responen a trucades perdudes procedents de números que comencen per 225, 233, 234, 355 o 387.
Segons ha explicat, es tracta de prefixos de Costa d'Ivori, Ghana, Nigèria, Albània i Bòsnia, respectivament, que generalment corresponen a línies de tarifació addicional, és a dir, numeracions amb les que els seus titulars guanyen diners en rebre trucades.
Si un consumidor ha estat víctima d'aquest tipus d'estafes, Facua aconsella presentar una reclamació a la companyia de telecomunicacions per advertir del frau i sol·licitar que, d'acord amb el que estableix la normativa del sector, li desglossament en la factura l'import que correspon a la retribució que aniria al titular de la línia de tarifació addicional. D'aquesta manera, l'afectat pot deixar d'abonar aquesta part del rebut. Si es reclama i no es paga, la companyia no pot tallar la línia.
Facua ha recordat que l'Ordre PRE/361/2002, de 14 de febrer, estableix en el seu article vuitè que les companyies de telecomunicacions no poden tallar la línia a un usuari que mostri la seva disconformitat amb la facturació i no aboni la quantia relativa a la remuneració que correspongui als prestadors de serveis de tarifació addicional.
Finalment, ha precisat que si l'usuari no vol que l'operador li talli l'accés a altres línies de tarifació addicional, la citada norma estableix que ha de presentar una reclamació davant les Juntes Arbitrals de Consum o davant la Secretaria d'Estat competent en matèria de telecomunicacions.
Segons ha explicat, es tracta de prefixos de Costa d'Ivori, Ghana, Nigèria, Albània i Bòsnia, respectivament, que generalment corresponen a línies de tarifació addicional, és a dir, numeracions amb les que els seus titulars guanyen diners en rebre trucades.
Si un consumidor ha estat víctima d'aquest tipus d'estafes, Facua aconsella presentar una reclamació a la companyia de telecomunicacions per advertir del frau i sol·licitar que, d'acord amb el que estableix la normativa del sector, li desglossament en la factura l'import que correspon a la retribució que aniria al titular de la línia de tarifació addicional. D'aquesta manera, l'afectat pot deixar d'abonar aquesta part del rebut. Si es reclama i no es paga, la companyia no pot tallar la línia.
Facua ha recordat que l'Ordre PRE/361/2002, de 14 de febrer, estableix en el seu article vuitè que les companyies de telecomunicacions no poden tallar la línia a un usuari que mostri la seva disconformitat amb la facturació i no aboni la quantia relativa a la remuneració que correspongui als prestadors de serveis de tarifació addicional.
Finalment, ha precisat que si l'usuari no vol que l'operador li talli l'accés a altres línies de tarifació addicional, la citada norma estableix que ha de presentar una reclamació davant les Juntes Arbitrals de Consum o davant la Secretaria d'Estat competent en matèria de telecomunicacions.
Tags:
@
