COBRADORA DE DEUTES ROBOT ÉS NOMENADA EMPLEADA DE L'ANY

El gegant immobiliari xinès Vanke Group va generar controvèrsia recentment després de nomenar la seva cobradora de deutes impulsada per IA com a empleada de l'any per al 2021.

Mirant una foto de Cui Xiaopan, l'empleada de l'any de Vanke Group del 2021, pensaries que és una dona d'uns 20 anys amb una mirada molt determinada a la cara, però en realitat, ni tan sols és humana. La foto generada per IA que la companyia fa servir per representar la seva recaptadora estrella, és només un intent d'adjuntar una cara agradable a la vista al que altrament és una intel·ligència artificial freda i calculada. No obstant això, pel que fa al rendiment, l'empleada robot va aconseguir superar els seus col·legues humans per un marge força ampli, registrant una taxa d'èxit del 91,44% en el cobrament de pagaments endarrerits.

"Sota el suport d'algorismes sistemàtics, va aprendre ràpidament els mètodes dels humans per descobrir problemes en els procediments i dades de treball, i ha demostrat les seves habilitats centenars de milers de vegades més que els humans", va dir Yu Liang, president de la junta directiva de Vanke.

Cui Xiaopan, empleada d'IA desenvolupada per un equip intern que utilitza kits d'eines de Xiaoice (un sistema d'IA avançat propietat de Microsoft Xina), només va començar a treballar al departament de comptabilitat de l'empresa el febrer de l'any passat, però ràpidament va aprendre l'ofici, i va aconseguir fer servir la informació per resoldre els problemes amb què lluiten els cobradors de deute humans.

La recaptadora robot aparentment va fer una feina tan bona en els seus 10 mesos amb Vanke Group que, de 140.000 empleats, va ser nomenada empleada de l'any el 2021. Això és alhora impressionant i controvertit, i de fet l'anunci de la companyia va obtenir reaccions mixtes. Algunes persones van elogiar la tecnologia d'intel·ligència artificial desenvolupada, però altres van dir que Vanke es va equivocar en nomenar un programa d'ordinador com a «empleat del mes», ja que els treballadors humans haurien de ser més apreciats.